Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Nar Global Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra Nar Global Medya) tarafından satılan web tasarım, yazılım ve dijital pazarlama hizmetlerinin teslimat ve iade koşullarını açıklar. Satılan ürünler fiziksel ürün değil, dijital hizmettir; bu nedenle kargo ile gönderim yapılmaz.

1. Hizmetin teslimi

• Projenin başlangıç tarihi ve teslim süresi, müşteriye sunulan teklifte veya satın alınan paketin açıklamasında belirtilir.
• İş, ödemenin onaylanması ve projenin başlaması için gereken bilgi, içerik ve erişimlerin müşteri tarafından iletilmesiyle başlar. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler teslim süresine eklenir.
• Teslim; e-posta yoluyla dosya veya bağlantı gönderimi, web sitesinin yayına alınması, yönetim paneli veya ilgili hesaplara çevrim içi erişim verilmesi şeklinde yapılır.
• Aylık ya da dönemsel hizmetlerde (SEO, sosyal medya yönetimi gibi) hizmet, paket süresi boyunca belirtilen kapsamda sunulur ve dönem raporları e-posta ile iletilir.

2. İş başlamadan önce iptal

Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa müşteri siparişini herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilir. İptal talebi info@narglobalmedya.com adresine yazılı olarak iletilir ve ödenen tutarın tamamı iade edilir.

3. Cayma hakkı ve istisnası

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar için de aynı istisna geçerlidir.

Müşteri, siparişi onaylayıp işe başlanmasını talep ettiğinde, hizmetin ifasına başlanacağını ve bu noktadan sonra cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmiş olur. İşe kısmen başlanmış projelerde, taraflar yapılan işin oranına göre kısmi iade konusunda yazılı olarak mutabık kalabilir.

4. İade yöntemi ve süresi

İadesi onaylanan tutarlar, iade onayından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kredi veya banka kartına iade edilir. Tutarın hesaba yansıma süresi kartı veren bankaya göre değişebilir. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

5. İletişim

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için:

Son güncelleme: 5 Kasım 2026